4/10 Poor
Claudia B.
17 Feb 2023
Liked: Cleanliness, check-in, location
Disliked: Communication, listing accuracy
Charmant endroit, mais service inefficace
Nous avons beaucoup aimé l'endroit malgré que le chalet est très petit et nous étions 4 adultes, 3 enfants et un chien. Nous sommes allés à ce chalet en février 2023, donc dans un temps très froid. Le chalet ne supporte pas les temps très froid et nous aurions dû être avisé de cet aspect, car nous avions 3 enfants en bas âge et leur chambre étaient à 12 degré, malgré nos tentatives de monter le chauffage de toutes les chambres et de tout le chalet. Nous avons communiqué avec la gestionnaire et celle-ci a envoyé une personne plusieurs heures plus tard qui n'a rien pu faire pour nous. Elle nous a informé que le propriétaire nous contacterais et que quelqu'un viendrait nous voir le lendemain, mais personne n'est venu ou nous a contacté. Nous trouvons cela très dommage d'avoir séjourné dans un endroit très froid. De plus, il n'y avait aucun produit d'hygiène dans la salle de bain tel que mentionné dans l'annonce, heureusement nous avions les nôtres. La propriétaire n'avait aucune solution pour nous, si ce n'est que de nous offrir un maigre 15% dans une de ses propriétés EN BASSE SAISON, donc encore lui donner de l'argent alors que nous n'étions pas satisfaits. Celle-ci a même mentionné vouloir nous retirer de l'argent à cause des poils de notre chien, alors que nous avions bien spécifié avoir un animal et qu'il était inscrit nul part de passer la balayeuse partout. Entre vous et moi les frais de ménage et administratifs sont déjà exorbitants lors de la location, j'ai trouvé cela très insultant. Heureusement celle-ci ne nous a pas chargé de frais supplémentaires. Donc pour 1200$ assurez-vous de ne pas aller à cet endroit lors de temps froid.
Claudia B.
Stayed 2 nights in Feb 2023
