Font Romeu—Pyrénées 2000—spa and sauna— 50€ discount—travel package

Monsieur, nous sommes désolés que vous n ayez pas apprécié votre séjour dans notre chalet, ce qui est pourtant généralement le cas depuis 16 ans que nous louons ce bien... Vous déplorez un " descriptif evasif", nous sommes surpris car nous telephonons systématiquement a nos locataires pour établir un contrat et a l occasion de cet échange nous décrivons le chalet niveau par niveau et répondons aux questions des futurs occupants. Peut etre auriez vous du a cette étape nous faire part de vos contraintes concernant notamment vos difficultés a utiliser les escaliers. Lors du descriptif nous stipulons qu un des double couchage est situé sur une mezzanine... En l occurrence, vous disposiez de 10 couchages pour 6 personnes, d un wc par niveau, de 2 salles d eau et d une salle de bain... Concernant les lampes, sur les lustres au dessus de la table de la cuisine et sur celui du salon, nous mettons pas toutes les ampoules, car l éclairage est trop vif et devient dérangeant. Quant aux grincements des portes, la nuit elles fonctionnent tres peu! Sommeil oblige. Cela dit nous venons systématiquement a mi sejour pour refaire les analyses du spa et nous aurions pu remedier a ces désagréments mineurs si vous nous les aviez explicitees. Quant a l escalier extérieur, mon épouse a une polyarthrite, c est pourquoi il alterne des séries de marches courtes et longues pour tenir compte de la fatiguabilite et facilite la montée. Cependant en montagne les dénivelés sont assez courants! J espere que ces remarques répondront a votre évaluation des prestations de notre logement. Nous vous invitons toutefois lors d une prochaine location a bien préciser vos contraintes avant toute contractualisation. Sincères salutations

Nous sommes surpris par ces commentaires. En effet, la chambre parentale du rdc comporte un grand placard à deux battants -140 cm de large avec penderie et étagères! Certes l'escalier montant au second est un peu raide, mais il est équipé d'un baraudage conçu par un architecte (donc aux normes) et en 12 ans nous n'avons jamais déploré d'accidents! Effectivement, l’accès au chalet est pentu mais, rappelez vous, nous sommes en montagne... Quand aux cautions, elle sont annoncées sur les sites de location, puis sur le contrat. Il donc donc possible avant de signer le contrat de location de ne pas donner suite si ces éléments ne conviennent pas. De plus elles ne sont jamais encaissées... Nous vous invitons a bien réfléchir avant de vous engager sur un contrat de location! Ces cautions constituent un élément dissuasif qui invitent nos locataires a prendre soin du chalet et vous permet de bénéficier d'un lieu fonctionnel et bien entretenu;

nous sommes étonnés concernant la literie car vraiment c'est une excellente literie pour laquelle nous n'avons jamais eu d'observations. Nous vérifierons le confort des oreillers et ferons le nécessaire si besoin. Pour le bois, précisons que nous le fournissons gracieusement. Plus prècisement, malgré un réapprovisionnement de plus de 2 stères cet automne, un des locataires précédents a brulé énormément de bois!!!! Nous avons donc demandé à chaque locataire, de ne consommer que deux paniers de bois par séjour afin que tous les prochains locataires puisent bénéficier de ce service gracieusement offert.