Provençal villa, 15 minutes from Cassis and the Calanques

Nous avons été très heureux de vous accueillir chez nous :) Nous espérons vous revoir très vite dans notre belle région. Fanny & Edouard

Merci Alex pour votre appréciation. Nous avons été ravis de vous ouvrir les portes de notre maison et nous espérons pouvoir vous revoir bientôt. Fanny et Edouard

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons été ravis de vous accueillir et nous espérons pouvoir vous ouvrir les portes de notre maison à nouveau. ☺️ Fanny & Edouard

Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons été ravis de vous accueillir et nous espérons pouvoir vous ouvrir les portes de notre maison à nouveau. ☺️ Fanny & Edouard

Madame, Nous prenons note de votre commentaire et nous vous renouvelons notre regret sincère quant au séjour qui ne s’est déroulé à la hauteur de votre attente. Voici trois ans que nous louons notre maison. Bien que toutes les locations se soient toujours bien déroulées, certains imprévus techniques sont parfois apparus. Dans ces cas précis, nous avons toujours pris soin d’intervenir avec réactivité. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles nous avons toujours eu des commentaires très positifs. Lors de votre séjour, vous nous avez effectivement fait part du fait que la température intérieure ne vous convenait pas sans pour autant nous alerter sur un quelconque dysfonctionnement. C’est pourquoi notre conseil immédiat a été de baisser le thermostat du système de refroidissement au sol. A notre étonnement, vous nous avez jamais recontactés sur le fait que le problème technique perdurait. Si vous nous en aviez fait part, il va de soi que nous aurions envisagé un dépannage dans les plus brefs délais pour que la qualité de votre séjour ne soit pas impactée. Malheureusement, vous avez estimé qu’il était préférable de nous envoyer un message de mécontentement avec une demande d’arrangements financiers, je vous cite : « à l’amiable, pour rééquilibrer les choses à vos yeux » la veille de votre départ. Par ailleurs, nous ne relèverons pas l’argument concernant les travaux du voisinage que nous n’estimons pas recevable et pour lequel vous nous n’en avez pas non plus informés. Outre l’annonce qui a été rédigée lors de la mise en ligne de la location, il y a trois ans, nous n’aurions jamais imaginé que nos voisins entreprendraient des travaux. Si tel était le cas, nous aurions fait le nécessaire pour faire respecter des horaires acceptables. (Si toutefois les horaires étaient réellement irrespectueux). Nous avons quoi qu’il en soit, été très ennuyés de cette situation et c’est bien parce que nous prenons à cœur la satisfaction de nos locataires que nous vous avons tout de même proposé une gratuité de trois nuitées (soit 1500€)sur une prochaine location d’une semaine avec un engagement formel de notre part que les différents points évoqués lors de votre départ soient réellement traités. Vous avez décliné cette proposition pour réclamer un arrangement financier immédiat sans quoi, vous reflèteriez « l’ensemble des éléments évoqués sur la note globale avec un retour à Abritel ». Sans doute aurions-nous eu un commentaire un plus flatteur si nous avions accepté ? Nous préférons malgré tout refuser ce type d’arrangement pour préserver l’authenticité (positive et négative) des retours de nos locataires quant à notre bien et assurer ainsi la totale transparence de notre annonce. Vous pouvez croire Madame, que notre attention se concentre désormais sur la préparation des locations de l’année prochaine pour lesquelles nous accorderons encore plus de vigilance si toutefois retours il y aurait. Bien à vous, Fanny et Edouard

Cher Bob, Nous avons été très heureux d’accueillir votre famille chez nous. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Au plaisir de vous revoir. Fanny & Edouard

Merci Thi pour votre commentaire. Nous avons été ravis de vous accueillir ainsi que toute votre famille. Notre maison vous sera toujours ouverte. Fanny & Edouard

Merci Chloé pour votre commentaire ! Nous avons été ravis de vous accueillir chez nous. Nous vous donnons rendez-vous très vite :) Fanny & Édouard