Boutique vacation home, De Haan, 6 pers, completely renovated in 2020, child-friendly

Es tut mir sehr Leid dass ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist wie sie sich das vorgestellt haben, es wäre für uns hilfreich gewesen zu präzisieren was genau verbesserungsbedürftig ist und was in der Beschreibung nicht zutreffend ist, da wir stendig bemüht sind diese zu aktuallisieren und uns momentan keine überholten Informationen bewusst sind. Auch hatte ich ihnen auf Anfrage sogar ein 3. Mal die deutschsprachigen Informationen zukommen lassen, sie haben mir den Erhalt sogar auf telefonischer Anfrage meinerseits bestätigt. Dass sie diese im Haus nicht gefunden haben tut mir sehr Leid, die lagen aber da, die Mehrheit unserer Gäste sind deutschsprachig, wie wir selber auch, das hätte wirklich nicht zum Problem werden dürfen. Ich hoffe ihre nächsten Aufenthalte werden gelungener sein und wünsche ihnen einen erholsamen Sommer.

Herzlichen Dank dass sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben und ich bin sehr glücklich dass sie ja in diesem Herbst wieder unserer Gäste sind, ich wünsche ihnen einen schönen Sommer und bis im Herbst.

Lieber Gast, es tut mir sehr Leid zu hören dass sie Beanstandungen mit der Sauberkeit unseres Ferienhauses hatten, sehr Schade dass sie uns dies nicht bei der Anreise oder während ihres Aufenthalts mitgeteilt haben, da hätten wir die Reinigungsleute nochmal hinschicken können und etwas dagegen tun. Ihre Probleme mit der Grösse unseres Ferienhäuschens verstehe ich ehrlich gesagt gar nicht, sie haben ein etwas mehr wie 80m2 Fischerhaus mit 3 Schlafzimmer gemietet, dafür finden wir ist alles da sehr grosszügig. Unser Toilettensitz ist eine Standardgrösse von Villeroy&Boch. Das Waschbecken ist ein Design-Aufsatzbecken Cape Cod von Duravit (40x50cm) mit Axor Starck Organic Steharmatur auf einem 90x60cm Waschtisch, was einer Standardgrösse entspricht. Die italienische Regendusche haben wir Anfang des Jahres neu gemacht, tut mir Leid dass sie haben sich da nicht wohl gefühlt haben. Das Gartenhaus ist nicht zum Nutzen gedacht, sondern als Abstellraum für Spielsachen, Gartenzubehör, Bollerwagen, Fahrräder. Eines der Fahrräder haben wir letzte Woche festgestellt war tatsächlich kaputt, wäre hilfreich gewesen wenn sie uns das zeitnah mitgeteilt hätten, die anderen zwei haben wir letzte Woche selber benutzt, ich weiss nicht wo sie da Defekte gesehen haben? Die Teppiche wurden letzte Woche wie in jedem Herbst und Frühjahr gereinigt, bei sehr hellen Farben bleiben Flecken leider nicht aus, wir überlegen diese mit schmutzresistenteren zu ersetzen. Insgesamt sind wir von dieser Bewertung sehr überrascht, es tut uns wirklich Leid dass sie nicht mit ihren Aufenthalt zufrieden waren und finden es schade dass wir nicht früher darüber geredet haben - wir finden unser Ferienhäuschen hat diese 1-Sterne Beurteilung nicht verdient! Angestichts der sehr vielen sehr zufriedenen (auch oft wiederkehrenden) Gäste die wir haben, fällt ihr Stempel sehr aus der Reihe, ich wünsche sie hätten sich im vorraus mehr mit den Gegebenheiten auseinander gesetzt um so viel Unzufriedenheit vermeiden zu können.