4/10 Poor
Stefanie S.
8 Nov 2023
Disliked: Cleanliness, communication, location
vernachlässigtes Ferienhaus
- sehr, sehr dreckige Betten, defekte Wandlampe
- Duschabfluss komplett schwarz verschimmelt
- Waschbecken im Bad: Syphon undicht, der Eimer um das Abwasser zu sammeln, muss regelmäßig geleert werden
- sehr unangenehmer Geruch im Bad
- Küche: Wasserhahn so stark verkalkt, dass man bei Nutzung nass wird (haben wir entkalkt); Therme für Warmwasser in der Küche war ausgeschaltet (haben wir umgestellt)
-Kaffeemaschine: totes Insekt auf der Maschine, innen sehr dreckig (haben wir gesäubert)
-Wasserkocher: sehr dicke Kalkschicht (haben wir entfernt)
- Kühlschrank: Schublade kaputt (haben wir repariert)
- nur der Hauptraum kann geheizt werden, die anderen Räume bleiben sehr frisch
- Überall Spinnen und Spinnenweben im Haus
Am Ende fragt man sich wirklich, wofür man überhaupt 126€ für eine Endreinigung bezahlt. Wir haben definitiv mehr geputzt!
- Kommunikation mit Novasol absolut unzureichend.
- Einen Tag vor unserer Anreise bekamen wir eine Mail von Novasol, man möge sich doch bitte selbst beim Dänischen Katastrophenschutz über die Lage vor Ort informieren.
- 3 Stunden vor Anreise dann eine SMS bitte der dringenden Bitte sich ASAP zurückzumelden. Leider ohne eine Nummer zu hinterlassen. Wir haben dann aus den zahlreichen Vorabmails von Novasol eine Nummer herausgesucht: absolute Überlastung der Leitung. Wir haben eine (!!!) Stunde in der Warteschleife gehangen. Als wir endlich durchkamen, wusste man bei Novasol aber auch nicht, was man eigentlich von uns wollte.
Stefanie S.
Stayed 7 nights in Oct 2023
