6/10 Okay
Thomas S.
25 June 2024
Belvilla = Kommunikations-Dilettanten
Die Ferienwohnung ist prima, der vor Ort Hausmeister-Service sehr hilfsbereit.
Leider war der ganze Buchungsvorgang eine einzige Katastophe! Ich habe über Fewo-direkt gebucht und wurde leider an den sogenannten "Partner" Belvilla weitergereicht.
Bei Belvilla handelt es sich um völlige Kommunikations-Dilettanten. Die verstehen ihr eigenes Geschäft nicht.
Ich habe zu 2 Buchungsvorgängen insgesamt 3 Stornomitteilungen von Belvilla erhalten, und dass nachdem die Anzahlung bereits seit über einer Woche per Lastschrift bezahlt war. Da hatte ich natürlich Flüge, Zwischenübernachtungen und ein Auto längst gebucht. Die obige Fewo ist übrigens die Ersatz-Buchung. Das Buchungssystem des indischem Mutterkonzerns Oyo schickt wohl automatisch eine Storno Mail, wenn der Betrag nicht sofort in voller Höhe eingeht, obwohl man als Kunde 2 Rechnungen (Anzahlung + Rest) erhält. Leider ist der Kundenservice nicht in der Lage so etwas aufzuklären.
Ich werde niemals wieder über Belvilla eine Buchung tätigen, und kann Fewo-direkt nur empfehlen sich die 'Partner-Firmen' besser auszusuchen. Schließlich schaden solche Erfahrungen auch eurem Ruf.
Thomas
Thomas S.
Stayed 14 nights in May 2024









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