Fewo Lucky Skipper, thatched roof Zingst Darß directly on the dike

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie trotz der neuen Küche nicht 100% zufrieden waren. Während der Pandemie haben wir die zusätzliche Desinfektion eingeführt. Das werden wir auch beibehalten, da uns Hygiene und die Sicherheit unserer Gäste sehr am Herzen liegen.

Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Einige Dinge darf ich aber richtigstellen: - Dass das Schlafzimmer im Souterrain ist, ist in der Beschreibung klar beschrieben. Unsere Gäste schätzen im Sommer die kühlere Atmosphäre. - Der Einbruchschutz vor dem Fenster stellt kein Problem dar, da der vorgesehene Fluchtweg durch das Treppenhaus führt. Die Treppe ist unbrennbar (gefliest). - Vielen Dank für den Hinweis bzgl. der Kissen und Matratzen. Hier ist inzwischen Ersatz beschafft. - Danke auch für den Hinweis zu den Türen. Das lassen wir nachsehen und einstellen. - Die Nebenkosten wurden bei der Buchung kommuniziert. Es sind aber 121,80 € (für Endreinigung mit Desinfektion, Wohnungsübergabe und -abnahme, Kurtaxinkasso) und nicht 180 €. - Da unsere Wohnung gern gebucht wird, liegen zwischen der Abreise des Vormieters und der Anreise nur wenige Stunden für die gründliche Endreinigung. Auch ein Hotelzimmer können Sie in der Regel nicht vor 16 Uhr beziehen. - Mit den "Resten des Vormieters" meinen Sie vielleicht die Kastanien, die die Kinder neben der Terrasse liegen gelassen haben? Ein Anruf bei unserem Serviceteam hätte das "Problem" kurzzeitig lösen können.

Schade, dass es Ihnen im Gegensatz zu den anderen Gästen (siehe die weiteren Bewertungen) bei uns nicht gefallen hat. Die Wohnung ist hochwertig eingerichtet und Reparaturen werden regelmäßig und zeitnah ausgeführt, gerade vor kurzem z.B. in der Küche. In Ihrer direkten Mitteilung an mich fanden Sie die Wohnung auch noch „wirklich schön … und der Service ist super“. Steckdosen und Glühbirnen lassen wir natürlich sofort überprüfen, danke für den Hinweis. Sorry, da hätte ein Anruf beim Hausmeister das Problem direkt gelöst. Die Reinigungsmängel hätte unser Team auch direkt behoben, wenn Sie es gewünscht hätten. Über die Schlafplätze im Kinderzimmer hatten wir Sie doch schon direkt bei der Buchung im Vorfeld informiert?

Danke für Ihre wichtigen Hinweise. Das Reinigungsteam haben wir schon informiert. Und die Kopfkissen werden wir austauschen. Unsere Gäste können selbstverständlich jederzeit das Team vor Ort kontaktieren, wenn etwas nicht passt.

Danke für den Hinweis. Wir haben jetzt die Standortanzeige aktiviert. Schön, dass Ihnen die Ruhe am Ortsrand gefallen hat.

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir nehmen das zum Anlass, die Mückengitter während der Winterzeit zu erneuern.