CHALET IN THE HEART OF THE HAUT JURA PARK

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le chalet et son environnement. Au plaisir de vous rencontrer à nouveau. Bien à vous, Isabelle et Alain

Nous sommes très déçus et surpris par vos appréciations plutôt négatives. Etant très attentifs au bien-être de nos hôtes, nous vous avons demandé plusieurs fois durant votre séjour si tout ce passait bien et si vous aviez des remarques. Vous nous avez répondu que tout se passait bien. La personne qui est partie le dernier jour nous a dit qu'il n'y avait rien à dire au niveau du chalet, que tout était parfait. Pour répondre à vos remarques concernant la décoration, celle-ci est de style chalet; elle provient du Grenier Alpin à Annecy. D'autre part, le studio a effectivement une entrée indépendante mais comme bien spécifiée dans l'annonce. En ce qui concerne l'odeur d'humidité, nous ne comprenons pas du tout votre remarque. En effet, le chalet est très sain et ne comporte aucune odeur désagréable. Jamais aucun vacancier n'a constaté ce genre de problème et nous avons vérifié après votre départ si ce problème existait réellement. Aucune odeur n'est présente. Nous nous permettons de vous dire que, peut-être et très certainement que la semaine très pluvieuse et la présence de votre animal domestique en était la cause... Pourquoi ne pas nous avoir fait part de toutes vos remarques négatives de vive voix? Nous sommes toujours à l'écoute et nous aurions pu en discuter. C'est bien dommage ! Cordialement, Isabelle et Alain