2/10 Terrible
SYLVIE C.
19 Oct 2025
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, listing accuracy
Malheureusement , bien trop d intermédiaires pour être au top ! Impossible de récupérer les clés de notre location. Nous sommes restés 4h à les joindre avec 3 numéros différents et tjr la même messagerie en boucle, sans réponse.Nous avons dû retrouver la propriétaire grâce au syndic et l'aide des voisins, et avons dû nous déplacer à 30 km chez elle pour récupérer les clés, car aucun appel de l'agence Vacanceole, qui devait nous rappeler depuis plus de 3h. Enfin , à notre arrivée sur place, un logement sale, des meubles, décorations cassés, la vaisselle sale, une table remplie de pâte à modeler collante cachée sous une nappe salie également. Une tv qui ne fonctionnait pas car la télécommande était cassée .. bref, nous n'y sommes restés que 2 jours et ce fut bien trop. Mais qui vérifie la propreté ?Après voir rendu cet appartement très propre, nous sommes allés rendre les clés à sa propriétaire. Une dame bien sympathique, qui a mis son logement dans les mains d'une agence pas consciencieuse, négligente envers les locataires, qui ne s'inquiète même pas de nous et qui ne contrôle même pas ce qui a été convenue avec l'agence Bellevilla.. Nous devions arriver à 15h, Vacanceole dit non, C était 17/18h. Bien trop d'intermédiaires pour une seule location. Abritel (là où nous avions réservé), Bellevilla, puis Vacanceole. Et nous, derrière tout ceci, aucune information ne nous a été donné.. Nous ne savions même pas où récupérer les clés. Séjour gâché ! Et pauvre propriétaire !
SYLVIE C.
Stayed 2 nights in Oct 2025
