Very nice mountain chalet

Très bon contact et locataires bien agréables. Vous serez les bienvenus si vous le souhaitez!

Le contact avec ce locataire a été très compliqué dès la réservation. Afin que l’accueil se passe au mieux j’ai envoyé avant l’arrivée plusieurs messages d’informations sans réponse et il a fallu que je relance pour savoir s’il avait pris connaissance de mes messages. Le lendemain de l’arrivée j’ai pris la peine de contacter ce locataire afin de savoir si tout se passait bien (dans l’objectif de faire mon possible s’il y avait des insatisfactions) et je n’ai eu aucune réponse. En fin de séjour j’ai enfin réussi à obtenir un contact mais malheureusement aucun échange constructif n’a pu avoir lieu car j’ai été confrontée à des propos systématiquement dénigrants et malveillants. Le comble de cette expérience inacceptable est, que ce locataire n’a pas respecté le contrat de location et malgré sa grande insatisfaction est resté une nuit supplémentaire dans les lieux. N’étant pas sur place je m’en suis malheureusement rendue compte trop tard pour avoir un recours officiel par le site Abritel. J’ai donc été également confronté à de la malhonnêteté! Depuis plusieurs années que mon chalet est à la location je m’efforce de satisfaire au mieux les locataires. Fort heureusement et grâce à des échanges bienveillants et constructifs cela a été possible. Les autres commentaires positifs témoignent de ces expériences agréables et j’espère fortement que cela continuera. On peut toujours améliorer l’accueil des locataire mais cela n’est possible que dans la bienveillance.