"Ponyhaus" - wooden holiday home in Swedish style right by the sea

Den Gästen des "Ponyhaus" einen schönen und perfekten Urlaub zu bieten ist unser Ziel und uns sehr wichtig. Deshalb nehmen wir jegliche Kritik sehr ernst. Leider entsprechen die genannten Kritikpunkte nicht der Wahrheit und wurden mutmaßlich konstruiert um eine Rückerstattung der Mietkosten zu erwirken. Bei persönlichem Empfang der Gäste war das Haus angenehm beheizt (die sehr zufriedenen Vormieter waren erst am Vormittag abgereist) Feuerholz war vorhanden (obwohl es hierfür keine Absprachen gab !) und es gab diesbezüglich auch keinerlei Beschwerde der Gäste bei ihrer Ankunft. Weshalb die Gäste bei der angeblich plötzlich aufgetretenen Geruchsbelästigung ohne den Versuch einer Kontaktaufnahme wieder abreisten (Eine Telefonnummer, mit der Bitte bei eventuellen Fragen oder Problemen anzurufen, war vorhanden) und sich erst am nächsten Tag per E-Mail beschwerten, dabei eine sofortige von uns durchgeführte telefonische Nachfrage ablehnten, entzieht sich leider unserer Kenntnis. Bei der sofortigen, noch am Tag der Beschwerde durchgeführten fachmännischen Überprüfung Vorort konnten jedenfalls keinerlei Mängel am Whirlpool noch eine Geruchsbelästigung im Haus festgestellt werden. Auch nachfolgende Gäste konnten die Mängel nicht bestätigen. Aus diesem Grunde konnten wir einer Kostenerstattung leider nicht entsprechen.