Urszula, charmant studio proche du Vieux Marché

Bonjour Minna, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté cosy et calme du studio, ainsi que sa climatisation et sa proximité avec les quais de Seine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous regrettons naturellement que le logement n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, la prise située près de l’évier et la stabilité de la table ont été transmises à nos équipes afin qu’un contrôle soit effectué. Lorsqu’un équipement présente un dysfonctionnement, il suffit parfois d’un réglage très simple, de resserrer une fixation ou, pour certains appareils, de les débrancher puis de les rebrancher. Encore faut-il toutefois que le problème nous soit signalé pendant le séjour afin que nous puissions intervenir. Nous sommes par ailleurs quelque peu surpris par votre appréciation du climatiseur, que vous qualifiez d’inutile tout en précisant ne pas avoir eu besoin de l’allumer pendant la canicule. Nous retiendrons donc au moins que la température du studio est demeurée supportable malgré les fortes chaleurs. Concernant l’absence de poubelle rigide, l’espace cuisine étant particulièrement compact, un sac-poubelle peut effectivement être utilisé afin de préserver l’espace disponible. Il s'agit en effet d'un studio ! Enfin, le logement étant situé au rez-de-chaussée en centre-ville, certains bruits liés aux entrées et sorties de l’immeuble ainsi qu’à la circulation peuvent ponctuellement être entendus. Cette caractéristique est inhérente à sa localisation et ne peut malheureusement pas être totalement supprimée. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés pendant votre séjour, car plusieurs des difficultés évoquées auraient pu être vérifiées ou corrigées immédiatement. Bien cordialement, L’équipe de la Conciergerie L’Archiduchesse

Merci pour votre retour et pour avoir souligné le bon emplacement du logement, nous sommes ravis que cela ait contribué à la qualité de votre séjour. Concernant le couchage, il s’agit bien d’un lit gigogne (et non d’un canapé-lit). Comme indiqué dans l’annonce et visible sur les photos, il s’ouvre pour former un couchage 2 places. Pour les équipements tels que le micro-ondes, la liste des équipements disponibles est détaillée dans l’annonce afin que chaque voyageur puisse vérifier les éléments présents avant la réservation. Nous comprenons bien que certains équipements puissent être pratiques selon les besoins de chacun. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez globalement été satisfait de votre séjour, surtout au regard de votre expérience dans d’autres logements à Rouen. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. 😊

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la poussière signalée derrière le lit. Dès votre message reçu dans la soirée, nous avons mandaté une nouvelle femme de ménage le lendemain matin à la première heure afin de corriger la situation. À titre de geste commercial, l’intégralité des frais de ménage vous a d’ailleurs été remboursée. Concernant l’eau chaude, lors du passage de la femme de ménage pour le rattrapage, il a bien été constaté que l’eau chaude fonctionnait correctement dans le logement. Pour la climatisation, celle-ci peut fonctionner soit en mode chauffage (air chaud), soit en mode climatisation (air froid), et son orientation est entièrement réglable via la télécommande. Les consignes d’utilisation étaient disponibles dans le logement, juste en dessous de l’appareil. Nous tenons également à préciser que le logement est nettoyé par des prestataires professionnels entre chaque séjour. Nous sommes donc attentifs à chaque signalement et intervenons rapidement lorsque cela est nécessaire, comme ce fut le cas ici. Nous restons bien entendu disponibles et à l’écoute de nos voyageurs tout au long du séjour. Nous sommes néanmoins surpris par votre message, mais comprenons que le mécontentement et la barrière de la langue aient pu accentuer votre ressenti. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de la Conciergerie

Bonjour, Merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à L'ArchiDuchesse et que tout était parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Conciergerie Archiduchesse