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4/10 Poor
Jeannine B.
18 May 2026
Disliked: Cleanliness, communication, listing accuracy
Bei unserer Ankunft im Ferienhaus „Bernstein“ mussten wir leider zahlreiche erhebliche Mängel feststellen, die den Aufenthalt stark beeinträchtigt haben.Bereits der Kühlschrank war ausgeschaltet, verschlossen und roch unangenehm. Auch die Spülmaschine war nicht ausgeräumt und wies einen starken Geruch auf. Der Wohnzimmertisch sowie die Tischdecke waren deutlich verschmutzt, zudem ist die Tischplatte beschädigt. Die bereitgestellte Bettwäsche war teilweise defekt und nicht sauber.In mehreren Räumen fanden sich Staub und tote Spinnen, was auf eine unzureichende Reinigung schließen lässt. Auf der Terrasse fehlten die zugesagten Gartenmöbel vollständig.Besonders enttäuschend war der nicht nutzbare Kinderspielplatz: Die auf den Angebotsbildern gezeigten Schaukeln fehlen komplett, obwohl diese für unsere Buchung – insbesondere mit einem 7-jährigen Kind – entscheidend waren.Hinzu kommen sicherheitsrelevante Mängel wie demontierte Brandmelder. Der Warmwasser-/Heizungsbehälter verursachte ein dauerhaft störendes Brummen, insbesondere im Schlafbereich. Weitere Punkte waren eine defekte Lampe im Essbereich sowie eine Fernbedienung, die erst nach Batteriewechsel funktionierte.Die Mängel wurden unmittelbar nach Ankunft gemeldet. Eine angebotene Nachreinigung haben wir abgelehnt, da dies zu diesem Zeitpunkt nicht mehr zumutbar war.Insgesamt entspricht der Zustand des Hauses in keiner Weise dem beworbenen Standard. Auch auf unsere Beschwerde erfolgte bislang keine Rückmeldung.
Jeannine B.
Stayed 3 nights in May 2026
