Fewo 2 Strandstr. 29

Danke für Ihr schönes Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefällt. Jederzeit herzlich willkommen!

Danke für Ihr freundliches Feedback und die Hinweise zu fehlender Ausstattung. Diese wird umgehend nachgereicht und auch vor Ort haben wir unsere Servicekraft, die immer auch innerhalb des gleichen Tagen fehlende Materialien liefern kann, falls einmal etwas abhanden gekommen oder kaputt gegangen ist. Wir bedauern auch, dass es den Edeka nicht mehr gibt, der einmal in 3 Fußminuten erreichbar war, hoffen aber, dass dieser vielleicht noch einmal eröffnet wird. Bis dahin können die Einkaufsmöglichkeiten in den Nachbardörfern genutzt werden. Alles Gute und danke für Ihren Besuch im Haus Stern Usedom!

Danke für Ihr freundliches Feedback. Ja, wir versuchen immer deutlich darauf hinzuweisen, dass größere Familien lieber zwei Wohnungen nehmen sollten, wenn machbar. Nur von Familien mit sehr niedrigem Budget sollte die Wohnung mit der maximal angegebenen Personenzahl belegt werden. Alles Gute und bis zum nächsten mal!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass es Ihnen mit Ihrer Familie bei uns gefallen hat. Danke auch dafür, dass Sie den defekten Herd in der Bewertung nicht erwähnt haben, was nicht üblich ist und der ein oder andere Gast jeden noch so kleinen nicht erwähnenswerten Punkt in einer Bewertung erwähnt. Der Herd wurde natürlich gleich nach Ihrer Abreise durch einen neuen Herd von Siemens ersetzt. Wir freuen uns, wenn Sie wieder kommen und auf Ihre Nachricht. Ihnen und Ihren Lieben alles Gute und bis zum Herbst bei uns in Kölpinsee.

Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihrer Enkelin die Spiele und der Garten. Sie haben natürlich Recht, eine Grundsauberkeit gehört dazu. Wenn Sie die Verunreinigungen nicht selbst beseitigen möchten, informieren Sie doch bitte unsere Reinigungskraft für eine Nachreinigung, um die eine oder andere übersehene Verunreinigung durch einen vorherigen Gast zu beseitigen. Darauf verweisen wir auch in den Unterlagen. Unsere Reinigungskräfte sind auch nur Menschen und dabei ist es nur normal, dass auch hier das ein oder andere mal etwas übersehen wird. Warum Sie uns darüber nicht verständigt haben und dies im nachhinein lediglich in einer Bewertung ansprechen, können wir nicht nachvollziehen und löst auch das Problem nicht. So auch, dass Sie uns wegen der Stühle nicht Bescheid gegeben haben. Anfang Juni waren diese noch in Ordnung und nach Ihrem Auszug hat uns der nächste Gast freundlich auf das lösende Kunstleder der Stühle hingewiesen. Innerhalb von nicht einmal einer Stunde wurden diese von uns durch neue hochwertige Hochlehnerstühle ausgetauscht. Danke an den Gast danach für den Hinweis. Weshalb Sie uns auch hier nicht darüber informiert haben, für uns unverständlich. Dabei haben wir noch Ihre Begleitung gefragt, ob alles in Ordnung ist. Ehrlich, dann können auch Mängel nicht abgestellt werden, wenn wir nicht umgehend informiert werden und Sie sich erst Wochen später in einer Bewertung "trauen" darüber zu sprechen. Das bringt aber niemandem etwas. Meinen Sie die anderen beiden Punkte mit der Latte und dem Fliegenschutz ernst? Wenn Sie sonst keine Anmerkungen haben und in einer Woche nichts gefunden haben, dies negativ in einer Bewertung zu nennen, dann spricht das für die schöne Wohnung. Die Leiste vom Stuhl wurde vor Jahren geklebt, damit dieser noch weiter genutzt werden kann. Bisher hat sich noch nie ein Gast daran gestört. Warum auch? Wenn Sie die geklebte Leiste nicht "sehen" können, warum haben Sie nicht eines unserer Sitzkissen darüber gelegt? Hauptsache schnell mal "gemeckert", wofür es keinen Grund gibt. Solche für uns nicht erwähnenswerten Gründe werden wir auch aus umweltfreundlichen und ressourcenschonenden Gründen nicht ersetzen, da dieser noch seinen Zweck erfüllt und damit nicht ersetzt werden muss. Unser Ferienhaus steht in der Natur und es soll einfach sein und funktionieren. Funktioniert mal etwas nicht, dann freuen wir uns über einen Hinweis und lösen das Problem. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen.

Es freut uns, dass es Ihnen und Ihrer Familie bei uns gefallen hat. Genau das, was Sie so positiv bewerten, wollten wir erreichen. Dass Familien mit ihren Kindern Freude an der gemeinsamen Zeit haben. Deswegen haben wir die Anlage so konzipiert, wie sie jetzt ist. Wir geben uns deswegen so viel Mühe, das ganze für Familien so attraktiv zu machen, damit Kinder und Eltern Zeit für sich haben und auch mit unseren anderen Gästen zusammenkommen können, wenn sie das möchten. Danke für Ihr freundliches Feedback.