Fully furnished apartment with a panoramic view of Cologne

Sehr geehrte Frau Mai, Ihre Bewertung überrascht uns nicht, da Sie offensichtlich versuchen, unserer eigenen Bewertung zuvorzukommen – eine Haltung, die für sich selbst spricht. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Unterkunft „Voll möblierte Wohnung mit Panoramablick auf Köln“ stets beste Bewertungen erhalten hat und dass bisher alle Gäste mehr als zufrieden waren. Bislang gab es keinerlei Beschwerden, weder hinsichtlich der Sauberkeit noch der Ausstattung. Sie haben die Wohnung in einem Zustand hinterlassen, der weit unter dem zu erwartenden Mindeststandard lag, und Leistungen gefordert, die wir nicht anbieten. Wir stellen unseren Gästen eine komplett möblierte und mit hochwertigen Materialien ausgestattete Wohnung zur Verfügung sowie – als kleine Aufmerksamkeit – eine Kaffeekapsel für den ersten Morgen; einen Verpflegungsservice während des gesamten Aufenthalts bieten wir jedoch nicht an. Hätten Sie konstruktive Kritik geäußert, hätten wir das Problem sofort behoben, damit wir unsere Gäste stets zufrieden stellen können. Das haben Sie jedoch nicht getan. Da wir uns zu diesem Zeitpunkt im Ausland befanden, hatten wir leider keine Gelegenheit, Ihnen rechtzeitig eine Bewertung zu hinterlassen. Dennoch möchten wir zukünftigen Gastgebern empfehlen, bei der Bestätigung einer Buchung bei Frau Mai besondere Vorsicht walten zu lassen, da der Aufenthalt mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Marcelo Molina