GC0082 Holiday cottage in Teror

Thank you very much for your comments and we are glad to know that you enjoyed your stay despite the fact that it was a few days colder than normal. We will review the details that you indicate about the toaster, the dishes and the shower. I take this opportunity to clarify that I have an SUV and it fits well through the gate, in fact, it has a similar width as a normal car.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt von den Wetterbedingungen und ihren Auswirkungen beeinträchtigt wurde. Der vergangene Dezember war tatsächlich außergewöhnlich nass – in unserer Region hat es so viel geregnet wie in den letzten vier Jahren zusammen. Da wir während Ihres Aufenthalts keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir leider nicht direkt reagieren oder Ihnen mögliche Alternativen anbieten, um die Situation zu verbessern. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst. Wir haben bereits Maßnahmen eingeleitet, um das Dach und die Abdichtungen zu überprüfen und zu verstärken, damit unsere Gäste sich auch in den Wintermonaten wohlfühlen können. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage der Unterkunft genießen konnten. Wir hoffen, Sie dennoch eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne zeigen wir Ihnen dann, wie wir uns weiter verbessert haben.

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt wetterbedingt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Unterkunft in Teror ist für Aufenthalte zu jeder Jahreszeit geeignet und mit Elektroheizungen ausgestattet, wie in der Beschreibung angegeben. Wir bedauern sehr, dass die vorhandenen Heizgeräte für Sie nicht ausreichend waren. Während Ihres Aufenthalts haben wir keine Mitteilung über die angesprochenen Punkte erhalten – gerne hätten wir schnell reagiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Rückmeldungen während der Reise helfen uns, bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und werden künftig prüfen, wie wir Informationen zur Ausstattung noch klarer darstellen können. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine neue Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, wie angenehm ein Aufenthalt bei Casitas Canarias sein kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Casitas Canarias Team

Thank you for your message. It has been a pleasure to host you in our house, we hope to see you again in Gran Canaria!