Verified review
2/10 Terrible
Verified traveller
10 Sept 2026
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, location, listing accuracy
Quiero dejar constancia de la muy mala experiencia que tuvimos durante nuestra estancia en la vivienda que alquilamos en Barcelona, especialmente por el trato recibido por parte de la señora Isabel, quien fue la persona que nos atendió.Desde el primer momento, su manera de dirigirse a nosotros fue desagradable, poco respetuosa y nada profesional. En varias ocasiones nos contestó de malas maneras e incluso llegó a colgarnos el teléfono cuando intentábamos comunicarnos con ella para resolver cuestiones relacionadas con el alojamiento.Lo más grave, y lo que considero totalmente inadmisible, fueron varios comentarios de carácter racista que realizó durante el trato con nosotros. Nos hicieron sentir discriminados y profundamente incómodos. Considero que ninguna persona debería recibir un trato diferente o despectivo por su origen o nacionalidad, y mucho menos durante un servicio por el que hemos pagado.No suelo realizar este tipo de reclamaciones, pero en esta ocasión considero necesario dejar constancia de lo ocurrido. Nuestra experiencia quedó completamente empañada por el trato recibido por parte de Isabel.Espero que se revise seriamente esta situación y se tomen las medidas correspondientes para evitar que otros huéspedes tengan que pasar por una experiencia similar.
Stayed 3 nights in Sep 2026