Enttäuschender Aufenthalt – irreführende Beschreibung Wir haben das Ferienhaus Yn't Bosk gebucht, weil es in der Anzeige als „Luxuriöses Ferienhaus umgeben von Wasser“ beschrieben wurde. Genau diese Beschreibung war für unsere Buchungsentscheidung ausschlaggebend. Vor Ort mussten wir allerdings feststellen, dass weder von Luxus noch von Wasser in unmittelbarer Nähe die Rede sein konnte. Insbesondere die Aussage „umgeben von Wasser“ empfinde ich als klare Fehldeklaration und als irreführend gegenüber Gästen. Für mich ist das der schwerwiegendste Kritikpunkt an unserem Aufenthalt. Bereits vor der Anreise hatte ich mehrfach um einen Lageplan mit einer exakten Kennzeichnung des gebuchten Hauses gebeten. Trotz mehrerer E-Mails und entsprechendem Hin und Her wurde uns keine konkrete Darstellung zur Verfügung gestellt. Andere Ferienanlagen in den Niederlanden sind hier deutlich transparenter. Auch beim Thema Kosten und Änderungen der Buchung war der Umgang enttäuschend. Die ursprünglich gebuchte Personenzahl wurde vor der Reise von drei auf zwei Personen reduziert. Eine entsprechende Rückerstattung erfolgte nicht – auch beim Check-in gab es dazu keinerlei Hinweis. Gleiches gilt für die gebuchte Bettwäsche: Diese hatten wir selbst mitgebracht, eine Erstattung erfolgte ebenfalls nicht. Auch die berechnete Kurtaxe wurde trotz der Änderung nicht angepasst. Der Aufenthalt selbst war zunächst grundsätzlich in Ordnung. Allerdings hatten wir während unseres Aufenthalts Temperaturen von etwa 36 °C. Im Haus wurde es entsprechend extrem heiß. Die Fenster ließen sich lediglich kippen, wodurch kaum Durchzug möglich war. Die Nächte waren dadurch eindeutig zu warm. Hinzu kamen jede Nacht Spinnen sowie unzählige Mücken im Haus. In der Summe aus der extremen Wärme und den zahlreichen Insekten war der Aufenthalt für uns so unangenehm, dass wir vorzeitig abgereist sind. Beim Check-out habe ich auf die Problematik mit den Tieren hingewiesen. Die Aussage, dies sei bisher noch nie angesprochen worden und sei „neu“, war für mich allerdings schwer nachvollziehbar. Im Haus waren bereits mehrere Stellen sichtbar, an denen offenbar vor unserem Aufenthalt Tiere bzw. Insekten verendet waren. Unser Fazit: Für uns war dies der letzte Aufenthalt dort. Besonders enttäuschend ist, dass unsere Erwartungen vor allem durch die Beschreibung „Luxuriöses Ferienhaus umgeben von Wasser“ geweckt wurden, die mit der tatsächlichen Situation vor Ort aus unserer Sicht nicht übereinstimmte. Dazu kamen