Cottage in the Village of Veules, 700m from the Beach

Thank you for your kind message. It was a pleasure to welcome you and your family. We hope you will come again and stay in the future.

Le linge de lit non fourni et l'absence de machine à laver sont indiqués clairement sur l'annonce Abritel ainsi que sur le contrat figurant sur le site que vous avez signé. Il en est de même pour le Wi-Fi qui est aussi précisé disponible en limité avec une clé 4g depuis que les forfaits téléphoniques personnels incluent déjà suffisamment de gigas. Cette clé a d'ailleurs été prise par vos ados quand vous avez quitté la location et ce n' est que lorsque je vous ai rappelé une heure après que vous êtes revenu pour la restituer . La situation de la maison face aux cressonnières est très appréciée par les locataires car c'est une belle promenade de 10 à 15 minutes maximum jusqu'à la plage en passant dans un premier temps par le village. Quant aux horaires de départ, ils sont également indiqués à la fois sur le site et sur le contrat. Vous avez réservé du 02 au 09 août et vous m'avez contacté le 31 juillet août pour me dire que vos ados n'étaient pas encore rentrés et que vous n'arriverez que le 03. Venant de Paris j'ai dû modifier mon agenda pour vous satisfaire et pour votre date de retour vous avez de nouveau voulu modifier pour partir très très tôt avant 10h le 02 août . Venant de Paris je vous ai proposé au plus tôt 09h mais vous avez refusé et préféré partir la veille 08 aout à 15h30. Enfin, la maison dispose d'un petit portail avec clé et le grand portail est fermé sans clé et cela n'a jamais posé de problème car nous sommes dans un petit village et l'accès de la maison se fait d'abord par une véranda fermée puis par la porte d'entrée de la maison. Pour les énergies un forfait est inclus dans le prix de la location comme mentionné dans le contrat intégré à Abritel mais étant donné que vous n'avez pas réussi à le retourner je vous ai envoyé par erreur un ancien contrat qui ne mentionne pas ce forfait et vous avez réglé 21,51€ pour la semaine de location.

Madame, Les quelques marches à monter "sans rampe" comme vous dites apparaissent clairement sur la photo de l annonce ainsi que sur le descriptif . Si j avais su que vous étiez une personne âgée venant avec sa fille handicapée, j 'aurais refusé votre demande de réservation. Pour votre information , les trois casseroles de différentes tailles sont neuves ainsi que la machine Nespresso que vous n'avez peu être pas su utiliser mais il y a aussi une cafetière italienne, bref je ne vais pas lister tous vos dénigrements diffamatoires car cela n 'en vaut pas la peine tellement c'est grotesque.

Merci Bettina, vous serez toujours la bienvenue

Merci pour votre appréciation, au plaisir de vous accueillir quand vous le souhaitez.

Le descriptif de l’annonce et le contrat de location que vous avez signé sont très clairs et ne précisent pas la présence d’une machine à laver, ils précisent bien que les énergies ne sont pas comprises dans le tarif de la location, vous avez d’ailleurs bénéficié par erreur du tarif hiver le plus bas alors que la location était pendant les vacances scolaires suite à un oubli d’actualisation de notre part : Vous avez réglé 81€+ 7€ d’énergie soit 89€/jour, ce qui est très bas pour une maison équivalente à veules les roses. Les pièces disposent de targettes et ferment totalement, quand à la fenêtre, un rideau occultant serait inutile car à notre avis, personne ne pourrait voir, de plus il existe un volet pour la personne qui souhaiterait absolument fermer ; enfin le portail est celui d’une maison avec 2000M2 de jardin qu’on à toujours gardé ouvert car nous sommes dans un petit village tranquille et non à Paris. Le plus désolant dans tout cela, est qu’à votre départ vous n’ayez pas signalé les souillures sur les housses et protèges matelas imperméables d’un des deux petits lits et sur le grand lit. Cinq minutes après vous soyez parti je vous ai contacté pour vous signaler ces faits ainsi que le ménage qui n’était pas totalement effectué alors que vous n’avez pas opté pour le ménage en fin de séjour. Vous avez ignoré notre message et répondu que la semaine suivante par un simple sms en niant les faits et en rédigeant dans la foulée une appréciation négative et malveillante.

Es war für uns eine grosse Freude Sie zu treffen und zu begrüssen in unser Cottage in Veules. Vielen Dank für Ihre Wertschätzung und für Ihre freundlichen Kommentare. Sie sind Willkommen zurück zu jeder Zeit. Viel Glück beim Zurück an die Anbeit und Studium. Christina French

Nous avons été ravis d'accueillir Aurélie , son mari et ses enfants. Famille très agréable respectueuse des lieux avec qui nous avons eu de très bon échanges. Vous serez toujours les bienvenus quand vous le souhaitez !

Danke Frau Petermann. Wir freuen uns dass Ihre Aufenthalt gut gepassen ist. Wir hoffen, Sie wieder zu begrüssen. Christina French

Wir freuen uns dass Sie eine schöne Woche gepasst haben in unserm Cottage in Veules, dass das Dorf Ihnen gefällt hat und dass Sie schönes Wetter gehabt. Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir werden Sie gerne noch willkommen für eine Zukünftigen Aufenthalt! Freundlichen Grüssen. Christina French

Nous vous remercions pour votre appréciation. L'eau, l'électricité et le gaz sont déduits du tarif de la location et sont facturés à la sortie par souci d'équité et d'écologie: Cela est précisé à plusieurs reprises sur l’annonce ainsi que sur le contrat qu'il à fallu réclamer à plusieurs reprises et finalement reçu que la veille de la location. Le montant facturé correspond exactement à la consommation relevée entre le début et la fin du séjour et même avec les anciens tarifs non réévalués. Une consommation de 9EUR/jour pour ces trois énergies pour 5 personnes dans une maison au cœur de l’hiver n'a rien de surprenant.

Ce n’est pas de l’incompréhension: les locataires ont refusés de régler la caution intégrée dans l'appel du deuxième acompte d 'Abritel ; nous avons seulement exprimé notre crainte de ne pas recevoir le deuxième acompte de la part d 'Abritel car la caution en fait partie. Le sous sol de la maison ne fait pas partie de la location et les locataires n’ont pas à y accéder. Les produits ménagers susceptibles d 'être dangereux pour les enfants sont normalement rangés dans le meuble de la salle de bain.