Luxury V5 | Pool & Jacuzzi | Beach 20 minutes walk | Groups & Families

Eu fui pessoalmente fazer o check in a estes clientes. Fui os receber e entregar as chaves. Falei com eles e disse que se precisarem de alguma coisa era só dizer , falar e pedir. Durante toda a sua estadia nada nos foi comunicado. Nada nos pediram ou informaram! Sempre que um cliente precisa de algo. Seja uma panela, toalhas, copos. Algo é só iinformar e estamos imediatamente no local. Temos um equipa de limpeza e um tecnico de manutençao disponivel todos os dias. Estes clientes tinham meu contacto e me conheceram pessoalmente. São mentirosos e o tipo de cliente que qualquer empresa dispensa receber ou atender. De imensa falta de carácter. Falsos e com má intuito. Eu estive na conversa com eles. Vieram de viagem da frança de carro e tinham parado no norte de portugal. Vieram em 2 carros. E o sr Jose que fez a reserva até estava a contar que seu carro tinha avariado o motor. E que ia embora mais cedo para a frança para resolver o problema. Mas que sua filha ficaria mais dias. Entreguei a chave a eles. E mais uma vez reforço. Expliquei. O que precisarem é só dizer!!! Depois da sua saida da casa. Verificamos que o jacuzzi nao tinha a cobertura e tinha ficado a trabalhar em modo automatico descoberto. Fazendo vapor e enchendo a casa de humidade. Panelas danificadas e queimadas. Assim como roupas em falta e algumas danificadas.. Maquina de lavar loiça que é de uma marca prestigio cara, cheia de loiça e completamente imunda. Estamos a proceder a substituiçao do material por equipamento novo. É lamentavel o estado que deixaram.a casa. E a desculpa que arranjaram para se justificar. Fico muito decepcionado com certas pessoas. Se algo estava do seu desagrado era só me ligar. Pois ligou tantas vezes para eu o ajudar no check in. Não me ligou nem informou de nada. Porque é tudo mentira!!

Desde já muito obrigado pela sua estadia e comentario. As loiças são revistas todos os meses. Pois se danificam e desaparecem algumas peças com as frequentes hospedagens. Por isso que agradecemos e pedimos sempre que nossos clientes nos comuniquem o que precisem. E nós fornecemos. O bem estar e conforto de nossos hospedes está sempre em primeiro lugar! Se pedirem mais tolhas, lençois, loiças o que for necessário, nós levamos! Tentamos sempre fazer o nosso melhor. A respeito do barbecue existem dois. Um comum que fica ao cuidado do bom senso dos hospedes. E um privado a casa. O da casa é de nossa responsabilidade. Mas com uma mera comunicação nós enviamos uma equipa de limpeza ao local. Desde já agradeço a sua estadia e simpatia. E peço desculpa por algum incómodo que tenha surgido. É sempre bem vinda. Atentamente, Antonio

Thanks....was a pleasure to welcome you. Best regards, Antonio

My house is your house. Thanks for your stay! See you all son.