Beautiful chalet for 6 pers. with gr. Garden, W-LAN, pool, air conditioning, close to the sea

Dear Julie, I am very sorry, that the gate was locked. It was a misunderstanding between the house keeper and myself:-(. But you could see that we have prepared everything for you. I am very sorry for that, but it was an exception.

Die Fotos sind im Prinzip aktuell, denn es hat sich nichts wesentliches geändert, außer dass ein Schrank im Schlafzimmer ausgetauscht wurde und die Loungegruppe unter dem Gummibaum. Was die Einrichtung anbelangt, so entspricht sie dem Geschmack der Eigentümer und man sieht anhand der veröffentlichten Fotos was Sie vor Ort vorfinden. Welcher Sanierungsstau an der Dusche besteht wurde mir während des Aufenthaltes leider nicht mitgeteilt, entsprechend konnte ich keine Abhilfe schaffen. Eine defekte Kaffeemaschine wurde nach Bitte um Ersatz sofort ersetzt, jedoch final vom Kunden nicht mal ausgepackt. Das Haus ist wie aus den Fotos ersichtlich nicht neu und modern, sondern gut und zweckmäßig ausgestattet. Es verzichtet auf viel Dekoration und liebevolle Details, dafür hat es ein großes Grundstück, diverse Sitzmöglichkeiten rund um`s Haus, großer Pool, A/C in allen Zimmern und schnelles W-LAN. Entsprechend hat das Haus ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, im Verhältnis zu vergleichbaren Häuser in der Region,die bei gleicher Leistung deutlich teurer sind..

Sehr geehrte Frau A-O., dass das gewählte Haus nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprochen hat bedauern wir. Sie haben für Ihren Urlaub ein Haus in einem Dorf in Spanien gewählt und keine freistehende Finca. Cala Llombards ist keine reine Feriensiedlung sondern ein lebendiges, spanisches Dorf. Spanier haben teils auch ein anderes Lärmempfinden, das ist richtig. Sicherlich kann es auch sein, dass ein Nachbar kleine Arbeiten an seinem Haus verrichtet. Das von Ihnen gebuchte Haus hat 8 Fünf-Sterne Bewertungen, wird seit 5 Jahren vermietet und bisher gab es weder in den Bewertungen noch in unserer 5 jährigen Erfahrung gleiche Beschwerden. Was die unabgesprochenen Gartenarbeiten am Abreisetag anbelangt so ist hierzu folgendes zu sagen: Um die Beeinträchtigung der Feriengäste durch Gartenarbeiten auf ein Minimum zu reduzieren, werden solche Arbeiten, die dazu dienen Haus und Grundstück in einem gepflegten Zustand zu erhalten, während belegungsfreier Zeiten durchgeführt. Nach den Buchungsbedingungen gilt am Abreisetag der check-out bis 10 Uhr! Leider lassen sich Überschneidungen, wie hier die Anlieferung neuer Pflanzen bereits um 09:00 nicht immer ganz vermeiden da eine minuten- oder stunden genaue Planung unterschiedlicher Gewerke verständlicherweise schwierig ist. Wir bedauern trotzdem, dass Sie während der letzten Stunde Ihres regulären Aufenthaltes hierdurch beeinflusst wurden. Da Sie am Abreisetag einen späteren Rückflug hatten, haben wir, durch Verlegung der Reinigung etc. versucht Ihnen die Möglichkeit zu bieten, das Haus auch über den gebuchten Zeitraum bis 14:30 Uhr zu nutzen. Um solche Beeinträchtigungen und Überschneidungen in Zukunft generell auszuschließen, werden wir künftig auf eine Verlegung der Abreisezeiten zu Gunsten des Kunden verzichten und den Inhaber bitten, die Beauftragung der einzelnen Gewerke an Abreisetagen nach Möglichkeit ab exakt 10:00 Uhr einzuplanen.