Charming beach house in a gated community.

Prezados, Sinto muito por vocês sairem da casa com esse sentimento, mas permitam-me discordar de alguns pontos. A primeira observação que faço é que houve, de fato, uma dificuldade de comunicação entre nós. E credito isso à forma desagradável com que vocês se dirigiam à nós. Um tom bastante rude. Alugo minha casa há mais de dez anos e nunca recebi nenhuma avaliação abaixo de 4 estrelas, a grande maioria, 5 estrelas. Destaco que sempre sou citada como uma ótima anfitriã, que a casa sempre é elogiada pela limpeza, conforto e conservação. Vocês foram os únicos a terem tantas queixas. Alugo em outra plataforma, onde todos os anos sou destacada como super anfitriã, exatamente pela minha educação, cuidado e gentileza com meus hóspedes. A água da casa não é "suja". A água do condomínio vem de poço artesiano, tem dupla filtragem pelo próprio condomínio, mas ela contém muito ferro, por isso a coloração amarela, não se trata de sujeira. A fim de amenizar o problema, no ano passado coloquei um filtro na entrada da caixa dágua da minha casa. Não resolve muiito, mas é uma tentativa. É a água da região, não da minha casa como vocês querem sugerir. Quando vocês ligaram que a casa estava sem água, mandamos um prestador de serviço atendê-los, mas não deu tempo, pois em menos de meia hora o problema estava resolvido pelo zelador do condomínio. Eu tinha um filtro novo na despensa, exatamente para essas emergências. A caixa dágua é lavada 2 vezes ao ano. A casa é dedetizada no mesmo período. Os forros de cama não estavam "imundos". Como a água é amarelada, eles parecem manchados, mas tenho 2 jogos e são lavados a cada troca de inquilino. A Mariana (arrumadeira/faxineira) cuida da minha casa há mais de 20 anos, eu nunca cogitei mandá-la embora, e ela sabe disso. Quanto à geladeira, o motivo de eu ter duas, é exatamente para que meus hóspedes não tenham o risco de ficar sem nenhuma, pois equipamentos podem dar problema de uma hora para outra, isso acontece, ainda mais no litoral. Aliás, já está funcionando. Quanto à televisão, ela estava em perfeito funcionamento, apenas a placa do wifi apresentou problema, o que fez com que fosse necessário ligar o cabo diretamente no modem. De fato, um inconveniente, mas acredito que superável com um pouco de boa vontade. Como não consegui consertar, a casa está com uma televisão nova, com o wifi funcionando perfeitamente. Quanto à lâmpada do abajur, eu informei que haviam lâpadas na despensa (alías, 08 lâmpadas reserva), mas você disse que estava de féiras e que eu providenciasse alguém para colocar a lâmpada no abajur. E foi o que eu fiz, ainda que achasse que não seria um grande trabalho pegar a lâmpada na despensa e atarrachar no abajur. Por fim, eu ralmente sinto muito, porque adoro a casa, cuido dela com muito carinho, sempre investindo em coisa novas, sempre pensando no conforto dos meus hóspedes e da minha família, porque usamos bastante a casa também. Acho esse lugar um paraíso, opinião compartilhada com 99% dos meus hóspedes.

Prezados, Sinto muito por vocês sairem da casa com esse sentimento, mas permitam-me discordar de alguns pontos. A primeira observação que faço é que houve, de fato, uma dificuldade de comunicação entre nós. E credito isso à forma desagradável com que vocês se dirigiam à nós. Um tom bastante rude. Alugo minha casa há mais de dez anos e nunca recebi nenhuma avaliação abaixo de 4 estrelas, a grande maioria, 5 estrelas. Destaco que sempre sou citada como uma ótima anfitriã, que a casa sempre é elogiada pela limpeza, conforto e conservação. Vocês foram os únicos a terem tantas queixas. Alugo em outra plataforma, onde todos os anos sou destacada como super anfitriã, exatamente pela minha educação, cuidado e gentileza com meus hóspedes. A água da casa não é "suja". A água do condomínio vem de poço artesiano, tem dupla filtragem pelo próprio condomínio, mas ela contém muito ferro, por isso a coloração amarela, não se trata de sujeira. A fim de amenizar o problema, no ano passado coloquei um filtro na entrada da caixa dágua da minha casa. Não resolve muiito, mas é uma tentativa. É a água da região, não da minha casa como vocês querem sugerir. Quando vocês ligaram que a casa estava sem água, mandamos um prestador de serviço atendê-los, mas não deu tempo, pois em menos de meia hora o problema estava resolvido pelo zelador do condomínio. Eu tinha um filtro novo na despensa, exatamente para essas emergências. A caixa dágua é lavada 2 vezes ao ano. A casa é dedetizada no mesmo período. Os forros de cama não estavam "imundos". Como a água é amarelada, eles parecem manchados, mas tenho 2 jogos e são lavados a cada troca de inquilino. A Mariana (arrumadeira/faxineira) cuida da minha casa há mais de 20 anos, eu nunca cogitei mandá-la embora, e ela sabe disso. Quanto à geladeira, o motivo de eu ter duas, é exatamente para que meus hóspedes não tenham o risco de ficar sem nenhuma, pois equipamentos podem dar problema de uma hora para outra, isso acontece, ainda mais no litoral. Aliás, já está funcionando. Quanto à televisão, ela estava em perfeito funcionamento, apenas a placa do wifi apresentou problema, o que fez com que fosse necessário ligar o cabo diretamente no modem. De fato, um inconveniente, mas acredito que superável com um pouco de boa vontade. Como não consegui consertar, a casa está com uma televisão nova, com o wifi funcionando perfeitamente. Quanto à lâmpada do abajur, eu informei que haviam lâpadas na despensa (alías, 08 lâmpadas reserva), mas você disse que estava de féiras e que eu providenciasse alguém para colocar a lâmpada no abajur. E foi o que eu fiz, ainda que achasse que não seria um grande trabalho pegar a lâmpada na despensa e atarrachar no abajur. Por fim, eu ralmente sinto muito, porque adoro a casa, cuido dela com muito carinho, sempre investindo em coisa novas, sempre pensando no conforto dos meus hóspedes e da minha família, porque usamos bastante a casa também. Acho esse lugar um paraíso, opinião compartilhada com 99% dos meus hóspedes.

Fico muito feliz que gostaram da estadia! Muito bom receber pessoas vocês, educados, otima comunicação organizados e muito amáveis! Espero recebê-los novamente em breve!

Ótimo saber que passaram bons momentos na casa! Fico muito contente! Até a próxima, Luiza!

Fico bem feliz que vocês gostaram e se sentiram bem na casa! Serão sempre bem-vindos! Até uma próxima!

Obrigada, Caio! Vocês foram excelentes hóspedes! Serão sempre bem-vindos!

Boa noite, Diogo! Nossa, estou bastante surpresa com a sua avaliação, tão diferente de todas as que venho recebendo há anos! Sinto muito que sua experiência não tenha sido boa! A casa é limpa a cada 2 dias por uma pessoa que trabalha comigo há quase 20 anos e normalmente ela é especialmente elogiada pelos locatários. Também não recebi nenhum contato seu durante a estadia, estou sempre a disposição para resolver ou atender qualquer necessidade ou desconforto dos meus hóspedes. Por isso estou tão surpresa! É uma pena, gostaria que vocês tivessem aproveitado melhor a estadia. Att

Boa noite Maria Lúcia! Que bom que passaram bons momentos (apesar dos mosquitos!!)! Espero recebê-los novamente! Att Marcia

Boa noite, Carlos! Muitíssimo obrigada pela avaliação! Que bom que gostaram da casa e que aproveitaram o período de descanso! Serão sempre bem-vindos! Marcia

Boa noite Matheus! Muito grata pela sua avaliação! Fico bastante feliz que vocês puderam aproveitar a estadia! Obrigada! Marcia Birman