HÜTTENTRAUM of the TOP CLASS - sauna | wood-burning stove | forest-meadow-stream

Herzlichen Dank für die ehrliche Rückmeldung und die positiven Worte zu Sauberkeit, Zustand und unserer Kommunikation. Es freut uns sehr, dass Sie das Haus als nahezu perfekt empfunden haben. Wir bedauern außerordentlich, dass es während Ihres Aufenthaltes zu dem Problem mit der Warmwasserversorgung gekommen ist - gerade weil wir wissen, wie wichtig Komfort und Zuverlässigkeit in einem Ferienhaus sind. Leider handelte es sich um einen technischen Defekt, der sich an einem Wochenende ereignete. Bereits am Montag wurde dieser Defekt durch eine Fachfirma behoben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal aufrichtig entschuldigen. Wir haben inzwischen entsprechende Maßnahmen ergriffen, damit ein solcher Vorfall künftig nicht mehr auftreten kann. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern, und wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als Gäste begrüßen zu dürfen - dann hoffentlich ohne Einschränkungen und mit einem durchweg rundum angenehmen Aufenthalt. Herzliche Grüße, Alexandra Vogelbacher Holiday Home Selection

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Einrichtug des Ferienhauses und die Ausstattung der Küche gefallen haben. Gerne möchten wir zu einigen Punkten Stellung nehmen: Die kurzfristige Nachbuchung von Bettwäsche wenige Stunden vor Anreise konnten wir trotz der knappen Zeit noch ermöglichen. Wie Ihnen vorab mitgeteilt wurde, war ein Beziehen der Betten in diesem Fall organisatorisch leider nicht mehr umsetzbar. Die Schlafcouch im Bereich Erdgeschoss ist für 2 erwachsene Personen ausgelegt und wird regelmäßig ohne Beanstandung genutzt. Es tut uns leid, dass sie in Ihrem Fall nicht als komfortabel empfungen wurde. Bezüglich des Grills: Dieser ist ein optional zubuchbares Extra und wurde von Inen nicht gebucht, weshalb er auch nicht bereitgestellt wurde. Dass hier ein Missverständnis enstanden ist, bedauern wir. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Schade, dass wir Sie trotz unserer Bemühungen nicht überzeugen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Anregungen - diese helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Gastgeberteam

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Ferienhaus wohlgefühlt und eine schöne Zeit verbracht haben. Ihr Lob motiviert uns, unseren Gästen weiterhin den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!