Family friendly, outdoor fun in a beautiful part of the world.

Hi Judith. Thankyou for your kind words. We have taken note of your comments and we have attempted to upgrade the WIFI and have purchased new matresses for this season. We always want guests to have the best time here and your feedback helps us to achieve that. Best regards, Marcia

Hallo Familie Förster, Vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare. Wir haben es geliebt, Sie hier zu haben. Es ist fantastisch, wenn die Leute das Beste aus alles was diese wunderschöne Region zu bieten hat, und das haben Sie auf jeden Fall getan. Sie waren freundlich und nett und wir würden uns freuen, wenn Sie uns jederzeit wieder besuchen. (Wir wissen, dass es ein langer Weg ist.) Alles Gute für Sie und Ihre schöne Familie. Nochmals vielen Dank und Entschuldigung für mein schreckliches Deutsch, Beste, Michael und Marcia P.S. Klaus sagt hallo. xx

Nous ne comprenons pas vraiment comment vous pensez que les photos sur le site Web ne représentent pas le gîte. Nous pouvons vous assurer qu'ils ont été pris avec un appareil photo ordinaire et que nous ne savons même pas comment utiliser Photoshop! Personne n'a jamais porté plainte auparavant. en fait, bien au contraire («le gîte est exactement comme les photos le montrent» Sarah). En ce qui concerne ce que vous dites concernant le fait que nous ne vous prévenions pas que nous avons un chien, il est dit très clairement dans notre contrat de location que nous avons besoin que les visiteurs d’animaux soient sociables comme nous avons nos propres animaux. Pour clarifier cela, nous avons maintenant ajouté une note explicite à la section "Animaux de compagnie" sur le site. Peut-être que, si vous emmenez des chiens qui ne peuvent pas s'entendre avec d'autres animaux vers une destination de vacances, il vous incombe de vérifier minutieusement que l'emplacement est convenable avant de réserver. Peut-être devriez-vous être plus explicite à ce sujet pour les futurs hôtes. Pour notre défense, nous proposons une vaste prairie verrouillable où les hôtes peuvent laisser les chiens courir librement, loin de notre propre chien. Le gîte était bien ventilé avant votre arrivée et très bien nettoyé, encore une fois pour lequel nous avons également reçu d’excellentes critiques. Il peut cependant y avoir eu des cendres au fond de l'intérieur du poêle à bois, mais nous sommes étonnés que cela ait créé une odeur, veuillez donc nous en excuser. Comme nous sommes dans les Pyrénées où le printemps peut être assez frais, nous n’avons généralement la piscine qu’en juillet et en août, mais si vous nous l’aviez demandé, nous aurions été ravis d’avoir réglé ce problème pour vous, ainsi que vos autres préoccupations si vous les aviez exprimées alors que vous étiez réellement ici. Nous nous efforçons toujours d'être le plus utiles possible pour nos clients, comme vous l'aurez remarqué vous-même lorsque nous vous aurons prêté notre barbecue, à condition que vous disposiez des installations nécessaires pour nettoyer tous vos chiens. Nous étions également accommodants lorsque, à la dernière minute, vous avez augmenté le nombre d'invités et même changé deux fois les dates de votre séjour. Tout cela gratuitement. Dans ces circonstances, nous avons fait de notre mieux pour répondre à vos besoins et regrettons que, malgré nos efforts, vous n’ayez pas apprécié votre séjour.