Villa Kronberg - Relaxing oasis of silence and stunning view

Cara Signora, Mi dispiace aver ricevuto un feedback di così stizzito tenore. Ogni anno, a piccoli passi, stiamo cercando di rendere la nostra casa sempre più confortevole. Quelli che lei chiama "infissi rabberciati" sono gli stessi da più di 100 anni...pertanto antichi e non vecchi, ma comunque perfettamente conservati e funzionanti. I mobili da giardino, al contrario di quanto lei dice, sono per la MAGGIOR PARTE nuovi, fatta eccezione per alcuni che sono ancora da sostituire, ma che con il tempo provvederemo a cambiare. A parte questo, comunque, lei non ha assolutamente rilevato quanto invece fosse ampia e ben tenuta la terrazza e l'ambiente circostante. Che ci fosse un lungo viale da percorrere questo era espressamente indicato sul sito da cui ha prenotato, come altrettanto rilevato il fatto che non vi fosse assistenza bagagli. Noi siamo dei privati e, non essendo un albergo, non possiamo garantire anche questo servizio. Quella che lei chiama baracca, con tono offensivo e anche molto poco educato, è la nostra lavanderia che serve per garantirvi bucato pulito e pronto per ogni vostro soggiorno. Sono quasi 10 anni che mi occupo della casa per la mia famiglia e mai mi è capitato che la definissero "un alloggio di infimo ordine", tenendo a rilevare che ho clienti di tutto il mondo, che tornano ogni anno, felici di trovare la casa sempre meglio (vedi il nostro feedback "Magical Punta Mulo"). Il nostro obiettivo è di migliorare la nostra proprietà di anno in anno, così come il bagno, tutto il resto. Tuttavia, non essendo dei milionari, siamo costretti a farlo lentamente (comunque con costi che lei neppure si immagina). Detto questo, ci terrei ad evidenziare che il suo atteggiamento è stato, sin dai primi contatti telefonici, arrogante e sprezzante (come anche lamentato dai tutti i miei dipendenti). In conclusione, è decisamente il caso che si aggiorni sui prezzi di Capri perché, quanto pagato a noi con quello che offriamo per 4 persone, altrove sarebbe stato una stanza senza finestra, in qualsiasi punto dell'isola.

Un grazie speciale a questa coppia di ragazzi, che oltre ad essere stata molto educata e puntuale sin dalle prime mail e telefonate, ha saputo apprezzare la nostra casa, dopo tutta le dedizione da noi impiegata per renderla confortevole! Spero di avervi nuovamente e presto ospiti a Villa Kronberg!

Infame Unterstellungen 1. Entgegen der schriftlichen Abmachung stellte sich bei Ankunft der Gäste heraus, dass sie die vereinbarte Restzahlung der Mietsumme nicht bei sich hatten und erst später zum Geldautomaten gehen wollten. Leider wurde diese Restsumme wurde auch später nie vollständig beglichen, sondern von den Gästen unter Anspielung auf Mängeln am Mietobjekt auf unseriöse Weise vorenthalten! Die vorzeitige Beendigung des Mietverhältnisses erfolgte auf Grund der nicht vollständigen Bezahlung des Mietobjekts, unter voller Anrechnung der bis dahin geleisteten Mietzahlung. 2. Das Haus wurde 2010 komplett renoviert und wie man aus der Be-schreibung klar entnehmen kann gibt es weder Klimaanlage noch Geschirr-spüler. Zur Einrichtung gehören neben Tischen, Tischdecken für drinnen und draußen auch alle Küchenutensilien wie Geschirr, Gläsern, Töpfen, Pfannen etc. Bei den Betten waren zu Beginn der Saison die Matratzen komplett erneuert worden und zwecks grösserem Komfort im amerikanischen Stil d.h. mit zwei Matratzen übereinander ausgestattet. Niemand hatte sich bisher darüber beschwert, im Gegenteil. Das Haus und die Terrassen werden gründlich vor jedem Gästewechsel gereinigt, es kann aber sein, dass bei den vielen Pinien am Haus nicht auszuschliessen, dass immer wieder welche herunter fallen. 3. Gemäss unser Beschreibung befindet sich die Villa in Marina Piccola, einem der schönsten Plätze Capris. Die Gäste mussten selber eingestehen, dass die Villa eine spektakuläre Sicht bietet und bekanntlich ist Capri ist kein billiger Urlaubsort und lässt sich nur schwer mit anderen Orten vergleichen. Beim direkten Vergleich mit anderen Mietobjekten bietet "Villa Kronberg" ein nahezu konkurrenzloses Preis/Leistungsverhältnis . Wir bedauern, dass sich diese Gäste bei uns nicht wohlgefühlt haben und sind sehr betroffen von ihrem wenig objektiven Feedback. Wir haben den Eindruck, dass es sich um eine Rachebewertung handelt, zumal sie sich von Anfang an geweigert haben den vereinbarten Restbetrag der Miete zu begleichen. Am Telefon mehrfach darauf angesprochen reagierten sie sehr unfreundlich und aggressiv. Unser bisheriges feedback steht einer so verunglimpfenden Darstellung krass entgegen.