Great villa with 7 bedrooms, heated pool, whirlpool, air conditioning and wifi

Thank you very much

We are very sorry for the misunderstanding.

Die Villa Montgri ist einige Jahre alt und Sie informierten uns, dass der Deckel einer der fünf Toiletten der Villa beschädigt, aber funktionsfähig war. Wir haben umgehend reagiert, da unser Team die Reparatur noch am selben Tag durchgeführt hat. Die Kommunikation mit unserem Unternehmen scheint daher weder kompliziert noch unangenehm zu sein. Dominique, unsere Kommunikationsmanagerin, wird in zahlreichen Bewertungen als freundliche und hilfsbereite Person erwähnt usw. Die Reparatur erfolgte noch am selben Tag, nachdem wir den Schaden dem sehr hilfsbereiten Assistenten des Eigentümers gemeldet hatten. Es war unmöglich, mit dem Eigentümer zu kommunizieren, geschweige denn ihn als unangenehm zu empfinden. Die für die gesamte Kommunikation zuständige Person wird in mehreren Bewertungen als freundlich, hilfsbereit usw. beschrieben. Die Villa liegt 200 Meter vom Ortszentrum und 700 Meter vom Strand entfernt. Daher können wir Ihre Anmerkung nicht nachvollziehen. Darüber hinaus hat die Villa Montgri basierend auf 34 verschiedenen Bewertungen eine Bewertung von 9/10 (WUNDERBAR) und trägt das Label PREMIUM HOST. Wir empfinden Ihre Bewertung daher als besonders hart und ungerechtfertigt. Bei Ihrer Abreise fehlte eine Bettdecke im Haus. Nach einigem Nachfragen fanden Sie sie schließlich in Ihrem Auto. Wir verstehen, dass Sie über diesen Vorfall verärgert waren; vielleicht erklärt dies Ihre Enttäuschung. Unser Team hat jedenfalls alles getan, um Ihnen einen gelungenen Urlaub zu ermöglichen.

Hallo, 1. Die Zimmer mit Klimaanlage sind in der Anzeige aufgeführt. Das Zimmer ohne Klimaanlage ist entgegen Ihrer Behauptung NICHT als klimatisiert gekennzeichnet. 2. Der Kühlschrank ist ein amerikanisches Modell; größere Modelle sind nicht verfügbar. 3. Wie auf dem Foto zu sehen, hat der Herd vier Kochfelder. 4. Es sind tatsächlich keine Geschirrtücher vorhanden. 5. Das Hamam ist nicht aufgeführt, da es nicht verfügbar ist. 6. Hinter dem Haus, in der Nähe der Waschmaschine, befindet sich ein 6 Meter langes Kabel. 7. Bei der Überprüfung stellten wir fest, dass die Wasserhähne einwandfrei funktionierten. 8. Wir hatten noch nie Probleme mit dem WLAN. Wir freuen uns, dass Sie einen wünder schönen Urlaub hatten.

Lamentamos su mala calificación, que sin duda no merecemos. Todos nuestros inquilinos están muy contentos con nuestros cómodos colchones y almohadas. Recibimos muchos comentarios positivos. El anuncio indica claramente que la casa cuenta con dos televisores inteligentes conectados a internet y un receptor de satélite, que funcionaban perfectamente a su llegada. Es cierto que muchos canales están en francés, inglés y alemán. Hay programas en español disponibles en YouTube y Netflix. Ha desprogramado completamente ambos televisores. Un técnico ha venido tres veces para arreglarlo. Uno de los receptores de satélite está roto debido a las numerosas manipulaciones que realizó al buscar canales en español. Solo le cobramos 60 € por arreglarlo. Le deseamos un buen día, pero ya no es bienvenido en una de nuestras villas.

Un grand merci 🙏🏻 et a l’année prochaine 😜👋🙋‍♀️😎🌴🏖🌴

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie einen wunderschönen Urlaub hatten und die Pfannen ausgetauscht wurden.😜🙏👋🙋‍♀️😎🌴🏖🌴

Merci beaucoup et a l’année prochaine 🙏👌👋🙋‍♀️😎🌴🏖🌴

Heel erg bedankt en tot volgend jaar

Muchas gracias 🙏🏻 👋🙋‍♀️😎🌴🏖🌴

Merci beaucoup Christophe et a une prochaine fois j’espère 🤗🌴⛳️🏌🏻‍♀️🏌🏼🌴👋🙋‍♀️😎

Merci beaucoup … ca nous fait plaisire que vous avez passé de bonnes vacances dans une de nos villas

Bonjour Micheline , encore merci pour votre visite à Empuriabrava dans unes de nos villas. Désolée des petits détailles. La porte du jacuzzi à en effet été enlevée parce que apparament après avoir demandé de laisser la porte ouverte aux précédents locataires , ils ne le font pas. Nous avons pris cette décision à cause de l'humidité élevée dans la pièce et du covide. Quant a la essoreuse , il est présent dans toutes les maisons et nous vous avions déjà fourni des verres et des poêles supplémentaires. Puis nous sommes désolés que l’explication donné pour faire fonctionner la smarttélé comunne n’était pas suffisante. Comme vous l’avez constaté notre équipe est toujours disponible et prête à répondre à toutes vos questions et à vous aider. Bien cordialement, Dominique