Cosy Haut-Jura chalet - Swimming pool on the grounds - Beautiful terrace

Comme précisé sur le commentaire précédent : Les locations de cette fin août ne sont pas déroulées comme elles ont l’habitude de se dérouler dans notre chalet. Les commentaires reçus depuis plusieurs années en attestent. Notre chalet est à l'accoutumé très apprécié. Je m’en excuse. L’accueil n’était pas à la hauteur de nos standards habituels. Toutefois, je tiens à préciser à préciser quelques points : Vous avez joué de malchance puisque ce sont cumulées la panne du lave-vaisselle de la semaine précédente et la panne du télérupteur du luminaire du salon lors de votre séjour. Nous avons fait intervenir un électricien dès cette semaine, tout est rentré dans l’ordre. Mais, votre commentaire est justifié sur ce point et j’entends votre insatisfaction. Concernant le sèche-serviette, je ne comprends pas votre remarque puisqu’il fonctionne. Peut-être n’avez-vous pas réussi à la faire fonctionner. Concernant le poêle à bois, il est uniquement décoratif et son existence n’est stipulé sur aucune annonce (vous n’avez donc pas réservé un chalet avec poêle bois fonctionnel, ni chauffe serviette d’ailleurs). Concernant le ménage, il n’était pas parfaitement réalisé et il y a eu quelques manquements dans sa réalisation. La dame qui vous accueille aurait dû le constater et y remédier. Ce n’a pas été fait, mais aussi puisque les points que vous soulignez reste pour la plupart des points de détails peu visibles : bondes sales, micro-ondes mal lavé, vitres mal faites, poussières au-dessus des meubles… Nous sommes des particuliers et pas des hôteliers. Je crois qu’on peut avoir une petite tolérance sur certains « détails ». Ce sont bien de détails dont nous parlons, le gros du ménage étant tout à fait acceptable. Pour ma part, j'ai été aussi tolérant, en retrouvant vos glaces et Mister Freeze qui avaient fondus dans le congélateur et moisis. Je ne vous ai pas retenu de caution pour la demi-heure que cela m'a demandé pour le nettoyer. Par contre, je vous ai bien dédommagé pour les désagréments qui étaient de ma responsabilité. Concernant mon manque de communication. J’étais effectivement moi-même en vacances durant 15 jours. Malheureusement dans une zone blanche avec très peu de réseau (c’était imprévu). Je vous ai tout de même envoyé un livret d’accueil 10 jours avant votre arrivée. Je ne vous ai effectivement pas accueilli, mais j’en ai laissé la charge à la dame qui s’occupe de ma location. Comme elle le fait avec bon nombre des vacanciers, elle vous a accueilli, avec le sourire je n'en doute pas, et à gérer votre départ. Malgré mon absence, j’ai également géré 4 jours avant votre arrivée, le fait qu’on puisse vous prêter des draps qui ne sont normalement pas fournis (puisque vous les aviez oubliés). Ils vous ont été prêtés gracieusement. Nous avons également dû composer avec votre arrivée hors des horaires prévues pour vous satisfaire. Pour conclure, oui, il y a eu des errements. Il y a aussi de la malchance avec les 2 pannes qui se sont déroulés peu avant ou pendant votre séjour. J’en suis désolé et je comprends votre désagrément et votre notation. Ces deux pannes ne peuvent remettre en cause l’entretien de mon chalet. Notre chalet reste un chalet de famille avec quelques imperfections, mais c’est surtout un joli lieu de vacances qui permet de profiter de vacances au cœur du Jura. Le rapport qualité / prix est plus que raisonnable je pense. Vous avez également pu profiter d’une belle terrasse qui n’est pas exposée au Nord contrairement à vos dires, mais bien à l’Ouest pour profiter du soleil dès la mi-journée jusqu’au coucher du soleil.