Bertogne: country holiday homes - 5 rooms - 6/7 persons

Merci pour ce retour positif et au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci pour ce retour positif!

Je suis ravie que vous ayez profité de votre semaine de vacances à Roumont et nous vous y accueillerons avec plaisir une prochaine fois.

Je suis ravie que vous ayez profité de votre séjour à Roumont et vous remercie pour votre retour positif.

Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour dans notre maison et vous remercie pour votre retour positif.

Merci pour votre commentaire enthousiaste et au plaisir de vous revoir à Roumont!

Je suis ravie que vous ayez profité de votre séjour!

Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour à Roumont et vous remercie pour votre retour positif.

Je suis ravie que vous ayez passé un bon WE! Merci pour votre retour positif!

Je suis ravie que vous ayez à nouveau profité de votre séjour. Je vous remercie pour votre retour positif!

Je suis contente que vous ayez profité de votre séjour. Nous ne souhaitons pas mettre de meubles modernes car cela ne nous semble pas approprié au cadre rustique de la maison. Nous avons remplacé le mobilier du salon il y a moins d'un an et nous sommes désolés que cela ne soit pas à votre goût.

Bonjour, je suis contente que vous ayez profité de votre séjour à Roumont. Sur le site il est bien indiqué qu'il n'y a pas de machine à laver le linge et je suis désolée que vous ayez pensé qu'il y en avait une. Comme je vous l'avais précisé, il y a machine et séchoir publics à Tenneville, la localité la plus proche du village. Bonne journée.

Cela fait plus de 20 ans que nous louons notre maison et c’est la première fois que nous avons une tellement mauvaise expérience avec nos locataires… La maison était très sale après leur séjour et du matériel ainsi que du mobilier ont été déplacés ; l’équipe de nettoyage a passé beaucoup plus de temps que d’habitude à tout nettoyer et remettre en ordre. Nous avons dû par ailleurs racheter du matériel que nous n’avons pas retrouvé et nous avons retrouvé du matériel neuf dans les poubelles…. Des dégâts importants de peinture à différents endroits dans la cage d’escalier ont été remarqués et signalés aux locataires qui n’ont pas voulu reconnaître leur responsabilité. Nous étions dans la maison juste avant leur arrivée et savons bien que ces dégâts n’étaient pas là. Nous allons devoir repeindre la cage d’escalier. Le total des frais dépassent largement la garantie bloquée sur Abritel. Ce commentaire négatif manque d’objectivité car, comme le précisent les locataires, il a été écrit en réaction au mécontentement dont nous leur avions fait part par rapport à l’état de la maison et aux dégâts occasionnés. Bref une très mauvaise expérience qui nous désole car nous faisons tout pour que nos locataires soient bien chez nous…. Ce qui nous rassure, c’est que la grande majorité de nos locataires sont ravis et pour un bon nombre d’entre eux, ils reviennent régulièrement….

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous d'autant plus que ce n'était pas l'avis de votre compagne. Voici d'ailleurs le mail qu'elle nous a adressé: "Hello Fabienne, We have a lovely hollyday, despite the bad weather. Thank you very much for helping us, getting the key's back. " Le mauvais temps a sans doute influencé votre jugement. Nous avons quand même tenu compte de votre remarque et avons commandé un nouveau canapé.