GC0242 Holiday cottage with private pool in Santa Lucía

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts eine besonders kalte Wetterperiode erlebt haben. Wie in der Anzeige angegeben, verfügt das Haus über eine Klimaanlage mit Wärmepumpe. Nachdem Sie uns informiert hatten, haben wir Ihnen zusätzlich umgehend einen Heizkörper zur Verfügung gestellt, um den Komfort weiter zu verbessern. Das Haus ist ein traditionelles kanarisches Gebäude mit dicken Mauern. Diese Bauweise kann im Vergleich zu modernen Häusern etwas weniger Tageslicht hereinlassen, trägt jedoch gleichzeitig dazu bei, die Innentemperatur stabil zu halten – angenehm kühl im Sommer und geschützt vor starken Temperaturschwankungen im Winter. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Informationen für zukünftige Gäste noch klarer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Casitas Canarias

Danke für deine Nachricht. Es freut uns, dass Ihnen unsere Unterkunft gefallen hat. Das Haus liegt in einer schönen und ruhigen Gegend, da es weit von den Touristengebieten der Küste entfernt ist, was natürlich bedeutet, dass man mit dem Auto zum Strand fahren muss. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de su estancia en la casa.

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrung zu geben. Wir freuen uns, dass ihm das Haus und die Gärten gefallen haben und dass er alles gepflegt und sauber vorgefunden hat. Es tut uns sehr leid, dass die Matratzen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Kommentar hierzu wurde berücksichtigt und die Matratzen wurden ausgetauscht, um das Erlebnis unserer zukünftigen Gäste zu verbessern. Bezüglich der Nachbarhunde sind wir zutiefst traurig über die Unannehmlichkeiten, die Sie durch das ständige Bellen erlitten haben. Wie er zu Recht betonte, haben wir leider keine direkte Kontrolle über Nachbargrundstücke, nehmen diese Angelegenheit aber sehr ernst. Wir verstehen, dass Seelenfrieden ein Schlüsselfaktor für den Genuss Ihres Urlaubs ist, und entschuldigen uns für die Störung, die Sie erlebt haben. Wir werden die Situation unbedingt noch einmal mit den benachbarten Grundstückseigentümern besprechen, um eine langfristige Lösung zu finden und ähnliche Situationen in der Zukunft zu verhindern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft noch einmal bei uns betreuen zu dürfen und werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Grazie mille per il tuo commento, siamo molto felici di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno

Thank you very much for your comment, we are glad to know that you enjoyed your stay.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu teilen. Wir bedauern sehr, dass das Haus nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Wetter während Ihres Aufenthaltes ungünstig war. Jedenfalls ist es kein Grund, mit dem Kommentar nicht genau zu sein, da es in der Nähe nur einen Bauernhof mit Hunden gibt. Es ist das erste Mal seit mehr als einem Jahr, dass sich jemand dazu geäußert hat, da damals nach Lösungen gesucht wurde und seitdem keine Probleme mehr aufgetreten sind. In jedem Fall werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um diese Situation zu lösen, denn selbst wenn Sie der einzige sind, der sich darüber beschwert hat, reicht es aus, darüber nachzudenken.

Vielen Dank für Seine Kommentare. Wir werden alles an Vermieter weiterleiten.