🧡 Villa Les Porcelaines, modern and cozy at 5 'from Saline les Bains lagoon

Nous vous remercions d'avoir choisi notre villa pour vos fêtes de fin d'année et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de constater que malgré les "petits soucis" mentionnés concernant la villa, et pour lesquels nous avons été alertés 48h avant la fin de votre location de 17 jours, cela n'a pas affecté la qualité globale de votre séjour "parfait". Comme vous l'avez constaté dès votre arrivée le 23 décembre, nous avons répondu sous 24h à vos demandes initiales. Nous restons à l'écoute de nos clients et soucieux de leur satisfaction tout au long de leur séjour. Notre aptitude à réagir efficacement aux demandes s'exerce dès le moment où nous en sommes informés. Nous espérons que vos futures expériences de location seront plus en adéquation avec vos attentes.

Bonjour Patrick, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est globalement bien passé et que vous avez apprécié le niveau de notre location. Concernant le barbecue, nous avons bien noté votre remarque et une brosse sera désormais mise à disposition pour faciliter son nettoyage. Rassurez-vous, le barbecue est systématiquement nettoyé entre chaque location, mais nous comprenons que vous ayez souhaité le nettoyer à nouveau après l'avoir utilisé. Pour les chambres, nous étudions actuellement des solutions pour y ajouter un espace pour s'asseoir confortablement, en plus du lit. Nous espérons pouvoir mettre en place cette amélioration prochainement. Enfin, en ce qui concerne la serrure de la porte d'entrée, il s'agit de la clé qui actionne le volet roulant. Nous avons identifié que cette clé peut parfois accrocher, et nous allons fournir un autre jeu de clés aux futurs clients pour éviter ce désagrément. Merci encore pour vos commentaires constructifs, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre avis et pour les compliments sur notre extérieur, la communication et l'emplacement. Nous sommes ravis que la climatisation et la piscine aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant les frais de ménage, nous comprenons votre remarque. Ces frais incluent 6 heures de ménage minutieux à 25 € par heure, ainsi que la blanchisserie pour huit personnes. Chaque invité dispose d'une grande et d'une moyenne serviette, soit un total de 16 serviettes, en plus des draps et taies d'oreiller, ce qui coûte 50 €. Nous mettons un point d'honneur à offrir un hébergement impeccable, et ces services garantissent la propreté et le confort que nos clients attendent et apprécient. Nous vous remercions d'avoir choisi notre location et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, l'emplacement idéal, les équipements de qualité et la piscine agréable de notre villa. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience et atteindre la note parfaite, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour garantir un séjour exceptionnel.

Merci beaucoup ! Ravis que vous ayez passé de belles vacances. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à la villa les Porcelaines.

Merci pour ce retour. Nous avons pris en compte vos remarques.